En Fluvvo valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confiás. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptás las prácticas descriptas en esta política.
01Quiénes somos
Fluvvo es un servicio operado por Fluvvo Holdings LLC ("Fluvvo", "nosotros"), una sociedad constituida en los Estados Unidos. Fluvvo ofrece infraestructura de cobros para prestadores de servicios digitales en Latinoamérica. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a [email protected].
02Qué información recolectamos
Recolectamos la siguiente información cuando completás nuestros formularios (por ejemplo, al agendar una reunión o solicitar acceso a la plataforma): nombre y apellido; nombre de la empresa; DNI / CUIT / CUIL; número de teléfono; correo electrónico; tipo societario; perfil de Instagram (personal o de la empresa); tipo de producto o servicio que ofrecés; y volumen de facturación mensual aproximado.
Además, de forma automática, recolectamos cierta información técnica cuando navegás nuestro sitio, tal como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
03Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos que recolectamos para: contactarte y coordinar reuniones o demostraciones de la plataforma; evaluar si nuestros servicios se ajustan a tu perfil y necesidades; gestionar tu eventual incorporación como usuario de Fluvvo; enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, novedades o el lanzamiento de la plataforma; mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario; y cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude.
04Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento (que otorgás al completar nuestros formularios), la necesidad de gestionar la relación precontractual o contractual entre vos y Fluvvo, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
05Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con: proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, herramientas de agendamiento, plataformas de correo, analítica y almacenamiento en la nube); proveedores de infraestructura de pagos, verificación de identidad (KYC/KYB) y cumplimiento, cuando corresponda para la prestación del servicio; y autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Dado que Fluvvo Holdings LLC opera desde los Estados Unidos y presta servicios a usuarios de Latinoamérica, tus datos pueden ser transferidos y tratados en países distintos al de tu residencia. En esos casos, tomamos medidas razonables para que tus datos reciban un nivel de protección adecuado.
06Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política, y mientras exista una relación con vos o una obligación legal que lo requiera. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
07Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas herramientas de terceros como Google Analytics y Meta Pixel, para analizar el uso del sitio, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar tu experiencia. Estas herramientas pueden recolectar información sobre tu navegación y utilizarla para mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros (como Meta/Facebook e Instagram). Podés gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar tus preferencias de anuncios en las plataformas correspondientes.
08Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte o limitar ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected].
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisarla de forma regular.
12Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a [email protected].